ફૂડ ડિલિવરી એપનો ખેલ સમજો! 30% કે 50% OFFની ઓફર, છતાં કેમ વધારે રૂપિયા ચૂકવવા પડે છે!

Food Delivery Apps Discount Reality: ફૂડ ડિલિવરી એપ ખોલતા જ સૌથી પહેલાં નજર ડિસ્કાઉન્ટ પર જાય છે. 30 ટકા ઑફ, 40 ટકા ઑફ અને ઘણી વાર 50 ટકા કે તેથી વધુની છૂટ પણ જોવા મળે છે. પરંતુ શું વધારે ટકાવારીનું ડિસ્કાઉન્ટ હંમેશા સસ્તું ખાવાનું મળવાની ગેરંટી છે? તે હોય જ તે જરૂરી નથી. સોશિયલ મીડિયા પર યુઝર્સ દ્વારા ઘણી વાર આવા સવાલો પૂછવામાં આવે છે.

ડિસ્કાઉન્ટ પહેલાં વાનગીની કિંમતો વધારવાની એપની રીત

ધારો કે કોઈ વાનગીની રેસ્ટોરન્ટ કિંમત 200 રૂપિયા છે. કોઈ ફૂડ એપ પર તે જ વાનગી 320 રૂપિયામાં દેખાઈ રહી છે. હવે જો 100 રૂપિયાની છૂટ મળે છે, તો કિંમત 220 રૂપિયા રહી જશે. એટલે કે 320 રૂપિયા પર 100 રૂપિયાની છૂટ જોવામાં મોટી લાગી શકે છે, પરંતુ રેસ્ટોરન્ટના 200 રૂપિયા વાળા મેનૂ સાથે સરખામણી કરીએ તો ગ્રાહક હજુ પણ 20 રૂપિયા વધારે આપી રહ્યો છે. આ જ કારણ છે કે માત્ર ડિસ્કાઉન્ટની ટકાવારી જોઈને ઓર્ડર કરવો એ યોગ્ય રીત નથી.

ઓર્ડરના બિલમાં જોડાતા વિવિધ પ્રકારના અન્ય ચાર્જિસ

ફૂડ એપ પર કોઈ વાનગીની દેખાડવામાં આવેલી કિંમત જ તમારું પૂરું બિલ હોતી નથી. ઓર્ડર કરતી વખતે આ ઉપરાંત ડિલિવરી ફી, પેકેજિંગ અથવા હેન્ડલિંગ ચાર્જ, પ્લેટફોર્મ ફી અને અન્ય ચાર્જિસ જોડાઈ શકે છે.

ઝોમેટોની કિંમતો અને ડિલિવરી ચાર્જિસની વર્તમાન શરતો

ઝોમેટોની પ્રવર્તમાન શરતો મુજબ, પ્લેટફોર્મ પર દેખાડવામાં આવેલી કિંમત રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર તરફથી આપવામાં આવે છે. તેમાં પેકેજિંગ અથવા હેન્ડલિંગ ચાર્જ પણ સામેલ હોઈ શકે છે. કંપની એવું પણ કહે છે કે ડિલિવરી ચાર્જ ઓર્ડરના હિસાબે બદલાઈ શકે છે અને તેમાં અંતર, ઓર્ડરની રકમ અને દિવસના સમય જેવા ફેક્ટર સામેલ હોઈ શકે છે.

સ્વિગી પર લાગુ પડતા વિવિધ વધારાના ચાર્જિસની વિગતો

સ્વિગીની શરતોમાં પણ ડિલિવરી ફી ઉપરાંત હેન્ડલિંગ, સુવિધા, પ્લેટફોર્મ, પેકેજિંગ, નાના ઓર્ડર અને કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં સર્જ ચાર્જિસ ઉલ્લેખ છે. લાગુ ચાર્જ ચેકઆઉટના સમયે દેખાડવામાં આવે છે.

ડિસ્કાઉન્ટ પછી પણ અંતિમ બિલની રકમ વધવાની ગણતરી

ધારો કે 320 રૂપિયાની વાનગી છે…
એપ પર વાનગીની કિંમત: 320 રૂપિયા
ડિસ્કાઉન્ટ: 100 રૂપિયા
ડિસ્કાઉન્ટ પછી: 220 રૂપિયા

હવે ધારો કે આમાં ડિલિવરી ફી અને બીજા લાગુ ચાર્જ પણ જોડાઈ ગયા. ત્યારે તમારું અંતિમ બિલ 220 રૂપિયાથી વધારે હોઈ શકે છે. એટલે કે સ્ક્રીન પર દેખાઈ રહેલું ડિસ્કાઉન્ટ અને તમારા ખિસ્સામાંથી જતી અંતિમ રકમ, બંને અલગ વસ્તુઓ છે. એટલા માટે કોઈપણ ઓફરને સમજવાની સૌથી સરળ રીત એ છે કે ડિસ્કાઉન્ટ પછી અંતિમ ચૂકવવાપાત્ર રકમ કેટલું છે, તે જુઓ.

રેસ્ટોરન્ટ અને પ્લેટફોર્મ વચ્ચે કિંમતો સમાન રાખવાનો નિયમ

અહીં એક જરૂરી વાત સમજવી પણ જરૂરી છે. ઝોમેટોની ઓનલાઈન ઓર્ડરિંગ સાથે જોડાયેલી રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર શરતોમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે રેસ્ટોરન્ટે પોતાના સીધા ચેનલની સરખામણીમાં પ્લેટફોર્મ પર કિંમત સમાન અથવા ઓછી રાખવી જોઈએ. તેમાં જમવાની કિંમત અને પેકેજિંગ જેવા શુલ્ક પણ સામેલ કરવામાં આવ્યા છે.

કિંમતોની ખાતરી માટે ઓરિજિનલ મેનૂ સાથે સરખામણી કરવી

જ્યારે ઝોમેટોની ગ્રાહક શરતોમાં એવું પણ કહેવામાં આવ્યું છે કે પ્લેટફોર્મ પર દેખાડવામાં આવેલી કિંમત રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર પાસેથી મળેલી માહિતીના આધારે હોય છે અને પેકેજિંગ અથવા હેન્ડલિંગ ચાર્જ તેમાં સામેલ હોઈ શકે છે. તેથી માત્ર એક રેડિટ પોસ્ટના આધારે એવું કહેવું યોગ્ય નથી કે તમામ રેસ્ટોરન્ટ એપ પર કિંમત વધારીને પછી ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે. જો કોઈ વાનગીની કિંમત અલગ દેખાઈ રહી છે, તો રેસ્ટોરન્ટના વર્તમાન મેનૂ અને એપ પર દેખાડવામાં આવી રહેલી કિંમતની સરખામણી કરવી વધુ સારું છે.

ઓફરની શરતો અને મહત્તમ છૂટની મર્યાદા બરાબર સમજવી

ધારો કે કોઈ એપ પર લખ્યું છે કે 50% ઑફ. સૌથી પહેલાં એ જુઓ કે આ છૂટ કઈ રકમ પર લાગી રહી છે. ઘણી ઓફર્સમાં મહત્તમ છૂટની મર્યાદા પણ હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો લખ્યું છે 50% ઑફ, મહત્તમ 100 રૂપિયા, તો 500 રૂપિયાના ઓર્ડર પર પણ તમને 100 રૂપિયાથી વધુની છૂટ નહીં મળે. આ ઉપરાંત કેટલીક ઓફર માટે ન્યૂનતમ ઓર્ડર રકમ, ખાસ ચૂકવણી માધ્યમ અથવા બીજા નિયમો પણ હોઈ શકે છે. તેથી મોટી ટકાવારી જોઈને ખુશ થતા પહેલાં ઓફરની પૂરી શરતો વાંચવી જરૂરી છે.

ફૂડ ઓર્ડર પર લાગુ ટેક્સ અને જીએસટીના નિયમો

રેડિટ પોસ્ટમાં યુઝરે ટેક્સને લઈને પણ એક દાવો કર્યો હતો, પરંતુ તે દાવાને તમામ ફૂડ ઓર્ડર પર લાગુ પડતો સામાન્ય નિયમ માનવો યોગ્ય નથી. સરકારના જણાવ્યા મુજબ, ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી દ્વારા મળતી રેસ્ટોરન્ટ સર્વિસ પર જીએસટી સાથે જોડાયેલી ચૂકવણીની જવાબદારી ઈ-કોમર્સ ઓપરેટર પર હોય છે. બિલમાં લાગુ ટેક્સ અને અન્ય શુલ્કની માહિતી જોઈ શકાય છે. તેથી માત્ર ટેક્સ આટલા ટકા લાગી રહ્યો છે તેમ કહીને દરેક ઓર્ડરનો હિસાબ કાઢવો યોગ્ય નથી. અસલી રકમ તમારા ઓર્ડર અને લાગુ નિયમો પર નિર્ભર કરે છે. આગામી વખતે કોઈ ફૂડ એપ પર 50 અથવા 60 ટકાનું મોટું ડિસ્કાઉન્ટ દેખાય, તો સીધો ઓર્ડર કરવાને બદલે ત્રણ વસ્તુઓ ચેક કરી લો.

ડિસ્કાઉન્ટ જોયા પછી ચેક કરવાની ત્રણ મહત્વની બાબતો

પહેલું - વાનગીની કિંમત:
રેસ્ટોરન્ટના મેનૂમાં આની કિંમત કેટલી છે?

બીજું - છૂટ પછીની કિંમત:
ડિસ્કાઉન્ટ વાસ્તવમાં કેટલા રૂપિયાનું મળી રહ્યું છે?

ત્રીજું - અંતિમ બિલ:
ડિલિવરી, પેકેજિંગ, પ્લેટફોર્મ ફી અને લાગુ ટેક્સ જોડ્યા પછી તમારે કેટલા રૂપિયા આપવાના છે?

એટલે કે ફૂડ એપ પર અસલી સવાલ એ નથી કે 'કેટલા ટકા ઑફ મળી રહ્યું છે?' તેથી તેને તમામ ફૂડ ડિલિવરી એપ અથવા તમામ રેસ્ટોરન્ટ માટે સામાન્ય નિયમ માની શકાય નહીં.