વોટ્સએપના ઓટોમેટેડ સિસ્ટમ ગ્લિચથી વિશ્વભરમાં લાખો એકાઉન્ટ્સ થઈ ગયા 'Locked Out': મેટા દ્વારા પ્રોબ્લેમ રોલઆઉટ અને સોલ્યુશન શરૂ

WhatsApp Fixes Global Account Lockout: સોશિયલ મીડિયા જાયન્ટ મેટાના લોકપ્રિય મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ વોટ્સએપમાં એક અચાનક ટેકનિકલ ખામી સર્જાતા વિશ્વભરના હજારો યુઝર્સ ભારે મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે. વોટ્સએપના ઓટોમેટેડ મોડરેશન સિસ્ટમમાં આવેલી આ ગડબડને કારણે ઘણા નિર્દોષ યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સ અચાનક જ લોક થઈ ગયા હતા અને તેઓ પોતાના એપ્લિકેશન મેસેજિંગ ફીચર્સનો ઉપયોગ કરવાથી વંચિત રહી ગયા હતા.

સોમવાર સાંજથી શરુ થઈ સમસ્યા: 'Under Review'ના મેસેજથી યુઝર્સ મૂંઝાયા

આ સમગ્ર ઘટનાક્રમ સોમવારની સાંજથી શરૂ થયો હતો. યુઝર્સ જ્યારે વોટ્સએપ ઓપન કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા, ત્યારે તેઓ અચાનક જ એપમાંથી ઓટોમેટિક લોગ-આઉટ થઈ રહ્યા હતા. તેમની સ્ક્રીન પર એક બ્લોકિંગ મેસેજ દેખાતો હતો, જેમાં લખેલું હતું કે તેમના એકાઉન્ટની એક્ટિવિટી અને ડિવાઇસ ઇન્ફોર્મેશન 'સર્વિસના નિયમોના ઉલ્લંઘન' બદલ તપાસ હેઠળ છે. આ મેસેજમાં એવું પણ કહેવામાં આવ્યું હતું કે યુઝર્સને 24 કલાકની અંદર અપડેટ આપવામાં આવશે. જોકે, આ સાથે યુઝર્સને રિસ્પોન્સિબલ યુઝ અને કમ્પ્રમાઇઝ્ડ એકાઉન્ટ્સ અંગેની સામાન્ય હેલ્પ ગાઇડ્સ તરફ રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવતા હતા. અસ્પષ્ટ સ્પષ્ટતા અને કઈ ભૂલના કારણે એકાઉન્ટ રિવ્યૂમાં ગયું છે તેની ચોક્કસ માહિતી ન હોવાને કારણે યુઝર્સમાં ભારે મૂંઝવણ અને ચિંતાનો માહોલ સર્જાયો હતો. આ મુશ્કેલી લગભગ 24 કલાક સુધી ચાલુ રહી હતી.

X અને Threads પર ફરિયાદોનું પૂર

વોટ્સએપ અચાનક બંધ થઈ જતા યુઝર્સે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ જેવા કે X અને Threads પર પોતાની વિરોધ અને ફરિયાદો નોંધાવવાનું શરૂ કર્યું હતું. વિશ્વના જુદા જુદા ખૂણેથી લોકો આ ટેકનિકલ ગ્લિચનો ભોગ બન્યા હોવાના રિપોર્ટ્સ શેર કરવા લાગ્યા હતા.

મેટાની કબૂલાત: સ્પામ રોકવાની સિસ્ટમે ભૂલથી જેન્યુઈન એકાઉન્ટ્સ ફ્લેગ કર્યા

મેટા કંપનીએ આ ટેકનિકલ ખામી સ્વીકારી છે. કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, તેમના ઓટોમેટેડ મોડરેશન સિસ્ટમ્સ સ્પામ અને પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ રોકવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. પરંતુ આ વખતે સિસ્ટમ દ્વારા ભૂલથી સાચા અને નિયમોનું પાલન કરતા યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સને પણ સ્પામ તરીકે ફ્લેગ કરી દેવામાં આવ્યા હતા. વોટ્સએપના પ્રવક્તાએ આ અંગે ખુલાસો કરતા જણાવ્યું હતું કે:

"અમે હંમેશાં અમારા પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરતા તત્વોથી આગળ રહેવા અને યુઝર્સની સુરક્ષા માટે એકાઉન્ટ્સ બેન કરવાની પ્રક્રિયા પર કામ કરીએ છીએ. પરંતુ ક્યારેક સિસ્ટમથી આવી ભૂલો થઈ જાય છે, અને જ્યારે પણ આવું થાય છે ત્યારે અમે લોકોને ફરીથી વાતચીત શરૂ કરાવવા માટે શક્ય તેટલી ઝડપથી તેને સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ."

તમામ ક્ષતિગ્રસ્ત એકાઉન્ટ્સ પુનઃસ્થાપિત

મેટા દ્વારા તરત જ પગલાં લઈને આ ફોલ્સ ફ્લેગ્સને રિવર્સ કરવામાં આવ્યા છે અને અસરગ્રસ્ત તમામ યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સનું એક્સેસ પુનઃસ્થાપિત કરી દેવામાં આવ્યું છે. જોકે, કંપનીએ આ ટેકનિકલ ગ્લિચ પાછળનું ચોક્કસ ટેકનિકલ કારણ શું હતું અથવા કયા ભૌગોલિક વિસ્તારોમાં સૌથી વધુ સસ્પેન્શન નોંધાયા હતા તેની કોઈ વિગતવાર માહિતી આપી નથી.