IRCTC: રેલ કનેક્ટ એપ અને વેબસાઇટનું સર્વર ડાઉન, ટિકિટ બુકિંગમાં મુસાફરોને મુશ્કેલી

IRCTC Down: IRCTC વેબસાઇટ www.irctc.co.in અને  IRCTC Rail Connect એપ છેલ્લા 96 કલાકથી એટલે કે લગભગ ચાર દિવસથી ડાઉન છે. સવારથી સાંજ સુધીના દરેક પ્રયાસ નિષ્ફળ રહ્યા છે. યુઝર્સને વારંવાર એરર મેસેજ બતાવી રહ્યા છે. DownDetector જેવી સાઇટ્સ તપાસવાથી સ્પષ્ટ થાય છે કે સર્વરનો રિસ્પોન્સ ટાઇમ ઝીરો છે, એટલે કે સર્વર બિલકુલ પ્રતિસાદ આપી રહ્યું નથી.

આજે બપોરે 2 વાગ્યે શરૂ થયેલી તત્કાલ બુકિંગનો સમય પણ વીતી ગયો, પરંતુ કોઈ ટિકિટ વેચાઈ નથી. 26 નવેમ્બરથી આ સમસ્યા યથાવત્ છે, જ્યારે ક્રિસમસ અને નવા વર્ષની રજાઓ માટે બુકિંગનો ધસારો અચાનક વધી ગયો હતો.

મુસાફરોને શું અસર થઈ?

આ પીક સીઝન છે, જ્યારે લોકો ઘરે પાછા ફરવા માટે ટ્રેન ટિકિટ શોધી રહ્યા છે, પરંતુ સર્વર ડાઉન થવાના કારણે ન તો તત્કાલ ટિકિટો ઉપલબ્ધ છે કે ન તો નિયમિત બુકિંગ ઉપલબ્ધ છે. એક અંદાજ મુજબ, આ દરરોજ લગભગ પાંચથી છ લાખ મુસાફરોને અસર કરી રહ્યું છે. #IRCTCDown સોશિયલ મીડિયા પર ટ્રેન્ડ કરી રહ્યું છે, લોકો ગુસ્સો ઠાલવી રહ્યા છે કે, 'દરેક તહેવાર પર આ જ નાટક, IRCTC ક્યારે સુધરશે?' ઓક્ટોબરમાં છઠ પૂજા દરમિયાન પણ આવી જ સ્થિતિ સર્જાઈ હતી. એક અઠવાડિયામાં બે વાર સર્વર ક્રેશ થયું હતું અને 180 થી વધુ ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. તે તહેવાર દરમિયાન પણ લોકો ફસાયા હતા.

સાચું કારણ શું છે? ટેકનિકલ ખામી પાછળનું કારણ

સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, મુખ્ય સમસ્યા સર્વર પર ભારે ટ્રાફિક લોડ છે. રજાઓની મોસમ દરમિયાન લાખો લોકો એકસાથે લોગ ઇન કરી રહ્યા છે, જેના કારણે સિસ્ટમ તેને સંભાળી શકતી નથી. IRCTC ની નવી ક્લાઉડ સિસ્ટમ હજુ સુધી સંપૂર્ણપણે સ્થિર નથી, અને જૂનો ડેટાબેઝ નિષ્ફળ જઈ રહ્યો છે. નિષ્ણાતો માને છે કે IRCTC એ તેના બેકઅપ સર્વર્સને મજબૂત બનાવવું જોઈએ, પરંતુ હજુ સુધી કોઈ મોટા અપગ્રેડની જાણ કરવામાં આવી નથી. વધુમાં, સાયબર સોમવાર જેવા ઓનલાઈન શોપિંગ વેચાણ વચ્ચે, લોકો ટ્રેન ટિકિટને પ્રાથમિકતા આપી રહ્યા છે, જેના કારણે ભાર વધુ વધી રહ્યો છે.

IRCTC અને રેલ્વેનું શું કહેવું છે?

IRCTC તરફથી હજુ સુધી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આવ્યું નથી. હેલ્પલાઈન નંબર 139 પર કૉલ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને લાઇન વ્યસ્ત છે. રેલ્વે મંત્રાલયના એક અધિકારીએ અનૌપચારિક રીતે જણાવ્યું હતું કે તેમની ટેકનિકલ ટીમ 24/7 કામ કરી રહી છે અને આવતીકાલે સવાર સુધીમાં બધું બરાબર થઈ જવાની આશા છે.

મુસાફરોએ શું કરવું જોઈએ?

જો તમે ફસાયેલા છો, તો ગભરાશો નહીં. શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ એ છે કે નજીકના રેલ્વે રિઝર્વેશન કાઉન્ટર અથવા અધિકૃત એજન્ટનો સંપર્ક કરો. ત્યાં મેન્યુઅલ બુકિંગ ઉપલબ્ધ છે, જોકે લાઇનો લાંબી હોઈ શકે છે.