- ડિજિટલ માધ્યમનો હથિયાર તરીકે ઉપયોગ કરીને ગુનાહિત પ્રવૃત્તિઓને કારણે, ૨૦૨૪માં ૩૬ લાખ કેસોમાં રૂ.૨૨,૮૪૫ કરોડનું નુકસાન
ભારતમાં ડિજિટલ અર્થતંત્રના વિકાસ અને વ્યવહારોમાં લોકોની સુવિધા સાથે, ઘણા પડકારો પણ ઉભરી આવ્યા છે. આમાં વધતી જતી ગુનાહિત પ્રવૃત્તિઓ, લોન આપવાનો દાવો કરતી ગેરકાયદેસર મોબાઇલ એપ્લિકેશનો અને ડિજિટલ ધરપકડ જેવી ઘટનાઓનો સમાવેશ થાય છે. વ્યક્તિગત કેસ ક્યારેક તપાસ અને કાર્યવાહી દ્વારા ઉકેલાય છે, પરંતુ હુમલાખોરો લોકોને છેતરવા માટે દરરોજ નવી યુક્તિઓ અપનાવી રહ્યા છે. આવા કેસોની સંખ્યા સતત વધી રહી છે. એક તરફ, અહેવાલો અનુસાર, ડિજિટલ માધ્યમનો હથિયાર તરીકે ઉપયોગ કરીને ગુનાહિત પ્રવૃત્તિઓને કારણે, વર્ષ ૨૦૨૪માં ૩૬ લાખ કેસોમાં ૨૨,૮૪૫ કરોડ રૂપિયાનું નુકસાન થયું છે. જો કે લોકસભામાં એક પ્રશ્નના જવાબમાં, કહેવામાં આવ્યું હતું કે છેલ્લા પાંચ વર્ષ દરમિયાન, ડિજિટલ ચુકવણી સંબંધિત છેતરપિંડીને કારણે ૫૮૦ કરોડ રૂપિયાનું નુકસાન થયું છે.
હાલના પગલાં ફક્ત પ્રતિક્રિયાશીલ છે અને તેમાં સંકલનનો ગંભીર અભાવ છે. નુકસાન માટે મુખ્યત્વે પીડિત પર દોષ મૂકવામાં આવે છે. વ્યક્તિ તેના સ્તરે જે કંઈ કરી શકે છે તે હુમલાખોરોના દુષ્ટ મન સામે ક્યાંય નથી. પીડિતને પોતે નાણાકીય અને ભાવનાત્મક અસરનો સામનો કરવો પડે છે. નિયમનકારો આવા કેસોને ગંભીરતાથી ન લઈ શકે અને બેંકો પણ ગ્રાહકોને હેલ્પલાઇન પર ફરિયાદ નોંધાવવાનું કહીને પોતાના હાથ ધોઈ શકે છે. મર્યાદિત સંસાધનો ધરાવતી કાયદા અમલીકરણ એજન્સીઓને આ કેસોમાં વધુ ધ્યાન આપવામાં મુશ્કેલી પડી શકે છે. ટેલિકોમ કંપનીઓ અહીં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવી શકે છે, પરંતુ તેઓ પણ વપરાશકર્તા દીઠ ઓછી સરેરાશ આવકને ટાંકીને આમ કરવામાં અસમર્થતા વ્યક્ત કરી શકે છે.
નુકસાન વહેંચણી પર સ્પષ્ટતા એ એક મુખ્ય પગલું છે. જ્યારે પીડિતને પોતે નુકસાન સહન કરવું પડે છે, ત્યારે અન્ય પક્ષોને સિસ્ટમમાં રહેલી ખામીઓને સુધારવામાં રસ હોવાની શક્યતા ઓછી હોય છે. આ અભિગમ બદલવાની જરૂર છે. કંપનીઓ ભવિષ્યમાં કયા પ્રકારના જોખમો ઉભા થઈ શકે છે તે સમજવા માટે વધુ સારી સ્થિતિમાં છે. તેઓ સુરક્ષા કેવી રીતે સુનિશ્ચિત કરવી તે વધુ સારી રીતે સમજી શકે છે અને તે મુજબ તેમની યોજનાઓ અને પ્રક્રિયાઓ બદલી શકે છે.
ગ્રાહક જવાબદારી ઘટાડવા માટે ભારતીય રિઝર્વ બેંકનું માળખું યોગ્ય દિશામાં એક પગલું છે, પરંતુ તેમાં રહેલી જટિલતાઓ અને પોતાને નિર્દોષ સાબિત કરવાની જવાબદારી ગ્રાહકો પર પડે છે, જે કેન્દ્રીય બેંકના પ્રયાસોને ઓછી કરે છે. આપણે સિંગાપોર અને યુકે જેવા કંપની-કેન્દ્રિત મોડેલો પર વિચાર કરવો જોઈએ. છેતરપિંડી રોકવા માટે સિંગાપોરની સિસ્ટમ આનું ઉદાહરણ છે. ત્યાં, જવાબદારી સૌ પ્રથમ તે એન્ટિટીને સોંપવામાં આવે છે જે સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે સૌથી વધુ સક્ષમ છે.
બીજો મુદ્દો ભારતીય શાસન પ્રણાલીમાં વિભાજન દૂર કરવાનો છે. ડિજિટલ છેતરપિંડીના કેસોમાં સીધી રીતે આર્થિક સંસ્થાઓ ઓનલાઈન સિસ્ટમ્સ, ટેલિકોમ કંપનીઓ અને અન્ય પ્લેટફોર્મ અને સુરક્ષા માળખા (પોલીસ, સાયબર સેલ) સામેલ છે. પરંતુ તેમની વચ્ચે ખૂબ જ ઓછો સંકલન છે.
આ સમસ્યાનો સામનો કરવા માટે, ડિજિટલ છેતરપિંડી પર રાષ્ટ્રીય વ્યૂહરચના ઘડવા માટે એક નિષ્ણાત જૂથની સ્થાપના કરવાનો પ્રસ્તાવ મૂકી શકાય છે. આ જૂથ નાણાકીય નિયમન, સુરક્ષા અર્થશાસ્ત્ર, સાયબર સુરક્ષા, જાહેર સંદેશાવ્યવહાર અને ભારતીય નાણાકીય અને સુરક્ષા પ્રણાલીઓની સમજણમાંથી કુશળતાને એકસાથે લાવશે. આ ડિજિટલ છેતરપિંડી સામે લડવા માટે સરકાર દ્વારા સંકલિત અભિગમ માટેનો આધાર બનાવવો જોઈએ.
